啄木机平台隐私政策

一、本公司收集的信息

1. 账号与登录信息：手机号、短信验证码、微信账号授权信息、账号标识及登录凭证，用于完成注册、登录、身份核验和账号安全保护。

2. 服务订单信息：联系人、联系电话、服务地址、设备品牌型号、设备编号、故障描述、预约时间、维修记录、沟通记录和售后信息，用于提供维修保养及订单履约服务。

3. 图片与文件：当您主动上传设备照片、故障图片、发票资料或售后凭证时，本公司将处理您选择提交的内容。

4. 交易与开票信息：订单金额、支付状态、退款记录、发票抬头、税号和接收方式。支付账号及银行卡敏感信息通常由持牌支付机构直接处理，本公司仅接收必要的交易结果。

5. 设备与日志信息：设备型号、操作系统版本、应用版本、网络状态、IP地址、设备标识、操作日志及故障日志，用于保障运行安全、分析故障和改进服务。

6. 客服信息：您与客服沟通时提交的文字、图片、通话或问题处理记录，用于响应咨询、处理投诉和解决争议。

7. 第三方 SDK 信息：在您同意隐私政策后，为实现消息推送、设备标识补充和连接稳定性保障，本公司可能处理 OAID、Android_ID、MAC 地址、Wi-Fi SSID、Wi-Fi BSSID、设备型号、系统版本、网络状态、应用版本、推送标识以及已安装应用列表等信息。

8. 本公司不会主动收集通讯录、短信、通话记录等与当前服务无关的信息；如您未同意隐私政策，本公司不会初始化会采集个人信息的第三方 SDK。

二、设备权限的使用

1. 位置权限：在您需要定位服务地址、查看附近服务或导航时使用。拒绝授权不会影响其他不依赖位置的功能。

2. 相机和相册权限：用于拍摄或选择设备故障图片、头像、发票及售后凭证。

3. 通知权限：用于向您发送订单进度、服务提醒和重要安全通知。

本公司仅在您使用对应功能时申请权限，您可在系统设置中关闭授权。关闭后，相关功能可能无法正常使用，但不会影响其他功能。

在您首次打开 APP 并点击“同意”之前，本公司不会初始化涉及个人信息采集的第三方 SDK，也不会调用系统 API 获取设备标识、设备信息或其他个人信息。

您拒绝授权后，本公司不会反复索取与当前服务无关的权限，也不会因此影响登录、报修、查询等基础功能。

三、信息的使用目的

本公司将个人信息用于提供和维护平台服务、匹配维修需求、联系并履行订单、完成支付和开票、提供客服售后、保障账号和系统安全、发送订单与服务通知、改进产品体验，以及履行法律法规规定的义务。超出上述目的使用时，本公司将依法另行告知并取得您的同意。

四、委托处理、共享、转让与公开披露

1. 为完成维修订单，本公司可能向承接服务的技师或服务商提供必要的联系人、电话、地址、设备及故障信息，并要求其仅用于履约。

2. 为实现登录、支付、地图定位、消息通知、云服务等功能，本公司可能委托合规的第三方服务商处理必要信息，并通过协议和安全措施约束其处理行为。

3. 除取得您的单独同意、履行法定义务、保护重大合法权益或法律另有规定外，本公司不会向无关第三方共享、转让或公开披露您的个人信息。

4. 如发生合并、分立、收购或资产转让并涉及个人信息转移，本公司将告知接收方信息，并要求其继续受本政策约束。

五、第三方 SDK 的使用

1. 个推消息推送 SDK（com.igexin.push）：用于消息推送、订单进度提醒、服务通知、消息到达提醒等功能。在您同意隐私政策后，本公司才会初始化该 SDK。其可能处理 OAID、Android_ID、MAC 地址、Wi-Fi SSID、Wi-Fi BSSID、设备型号、系统版本、网络状态、应用版本、推送标识以及已安装应用列表等信息。

2. 移动智能终端补充设备标识体系 SDK：用于补充设备标识和提升消息推送、运行识别的稳定性。在您同意隐私政策后，本公司才会初始化该 SDK。其可能处理 OAID、Android_ID、MAC 地址及相关设备信息。

3. 阿里云快速 JSON（com.alibaba.fastjson）：仅用于数据解析与对象序列化，不主动收集任何个人信息。

4. 本公司不会在您点击“同意”前启动上述 SDK，也不会在您拒绝授权后继续调用其采集接口。若第三方 SDK 的收集范围发生变化，本公司将及时更新本政策并重新告知您。

六、信息存储与保护

本公司原则上将在中华人民共和国境内存储收集的个人信息，并仅在实现处理目的所需的最短期限内保留。法律法规对保存期限另有规定的，从其规定。

本公司将采取访问控制、加密传输、权限隔离、日志审计和安全监测等措施保护信息。若发生可能影响您权益的安全事件，本公司将依法告知并采取补救措施。

七、您的个人信息权利

您有权依法查询、复制、更正、补充或删除个人信息，撤回授权同意，注销账号，并要求本公司解释个人信息处理规则。您可通过“个人中心－基础资料修改－注销账号”提交注销申请，并使用绑定手机号验证码完成身份核验；如遇到无法自助处理的情况，也可通过客服入口提交申请。

撤回同意不影响撤回前基于您同意已进行的处理。账号注销后，本公司将依法删除或匿名化处理相关信息，但法律法规要求继续保存的除外。

八、未成年人信息保护

平台服务主要面向成年人。未满十八周岁的用户应在监护人指导和同意下使用；涉及不满十四周岁未成年人的个人信息时，本公司将依法取得监护人的同意并采取更严格的保护措施。

九、本政策的更新

本公司可能根据业务变化或法律要求更新本政策。涉及处理目的、方式、个人信息种类或您的权利发生重大变化时，本公司将通过弹窗、公告或其他显著方式提示，并在依法需要时重新取得您的同意。